Handels- og bookingbetingelser

Version 1.0 · Gældende fra 12. oktober 2026 · Gælder for Padel Lounge Aarhus, Aalborg, Odense og Herning

Kort fortalt

Situation	Hvad sker der?
Du sletter din banebooking senest 48 timer før start	Beløbet sættes ind på din Padel Lounge-saldo, og betaling med Coins returneres som Coins. Du kan bruge det til en ny booking.
Du sletter senere end 48 timer før start, eller du udebliver	Bookingen refunderes ikke.
Du vil flytte din booking	Slet den senest 48 timer før start, og book en ny tid med din saldo.
Padel Lounge aflyser din booking	Du får hele beløbet tilbage på det betalingsmiddel, du brugte. Betalte du med Coins, får du dine Coins tilbage.
Fortrydelsesret ved banebooking	Der er ingen 14 dages fortrydelsesret, fordi en banebooking gælder et bestemt tidspunkt.
Fortrydelsesret ved Coins og medlemskaber købt online	14 dages fortrydelsesret efter reglerne i afsnit 9.
Opsigelse af medlemskab	Løbende måned + 1 måned.

1. Hvem er vi?

Padel Lounge ApS
CVR-nr. 40654526
Graham Bells Vej 23B, 8200 Aarhus N

Kontakt dit center:
Aarhus: Aarhus@padellounge.dk
Aalborg: Aalborg@padellounge.dk
Odense: Odense@padellounge.dk
Herning: Herning@padellounge.dk

2. Hvornår gælder betingelserne?

Betingelserne gælder, når du som privatperson booker bane, køber Coins eller tegner medlemskab hos Padel Lounge, online via vores bookingsystem eller i centret. De gælder i alle fire centre: Aarhus, Aalborg, Odense og Herning.

Sponsorater, firmaaftaler og events aftales særskilt og er ikke omfattet af disse betingelser, medmindre andet er aftalt.

Din aftale følger de betingelser, der gjaldt, da du bookede eller købte. Ændrer vi betingelserne, gælder de nye betingelser kun for bookinger og køb, der foretages efter ændringen, medmindre ændringen alene er til din fordel. Se afsnit 11.

3. Konto, priser og betaling

Du skal oprette en gratis brugerkonto i vores bookingsystem for at booke og købe online.
Alle priser er i danske kroner inkl. moms.
Den samlede pris, inkl. et eventuelt bookingsystemgebyr, vises, før du betaler.
Du betaler med de betalingsmidler, bookingsystemet viser ved betalingen, fx betalingskort, Coins, saldo eller medlemskab.
Du modtager en bekræftelse på e-mail, når din booking eller dit køb er gennemført. Gem gerne bekræftelsen.

4. Banebooking

4.1 Hvornår er bookingen bindende?

Din booking er bindende, når du har gennemført betalingen, og bookingen er bekræftet i bookingsystemet.

4.2 Afbestilling

Du kan selv slette din booking under “Dine bookinger”, når du er logget ind.
Sletter du bookingen senest 48 timer før starttidspunktet, sættes det betalte beløb ind på din Padel Lounge-saldo. Saldoen kan bruges til nye bookinger.
Har du betalt med Coins, returneres dine Coins, når bookingen slettes senest 48 timer før start.
Sletter du bookingen senere end 48 timer før start, refunderes bookingen ikke.
En rettidig afbestilling udbetales ikke kontant eller til dit betalingskort, men sættes ind på din saldo som beskrevet ovenfor.

4.3 Flytning af booking

En booking kan ikke flyttes direkte. Vil du spille på et andet tidspunkt, sletter du din booking senest 48 timer før start og booker en ny tid med din saldo eller dine Coins.

4.4 Sygdom, forsinkelse og udeblivelse

48-timersfristen gælder også, hvis du eller dine medspillere bliver syge eller forhindret. Udebliver du fra en booking, refunderes den ikke.

4.5 Booking med medlemskab og gæstepris

Booker du som medlem, skal alle spillerpladser på banen dækkes af et gyldigt medlemskab eller en betalt gæstepris. En doublebane har fire spillerpladser.
Betalt gæstepris refunderes ikke.
Ved udeblivelse fra en booking, der er oprettet med medlemskab, modtager medlemmet en advarsel. Gentagne udeblivelser kan føre til opsigelse af medlemskabet.

4.6 Ingen fortrydelsesret ved banebooking

Der er ikke 14 dages fortrydelsesret ved booking af en bane til en bestemt dato og et bestemt tidspunkt, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12. Det er derfor reglerne i afsnit 4.2 om afbestilling, der gælder.

5. Hvis Padel Lounge aflyser din booking

Hvis vi må aflyse din booking, fx på grund af tekniske fejl, vedligehold eller andre forhold hos os, giver vi dig besked så hurtigt som muligt. Du får hele det betalte beløb tilbage på det betalingsmiddel, du brugte, uden unødig forsinkelse. Har du betalt med Coins, får du dine Coins tilbage. Har du booket med medlemskab, tilbagebetales eventuelt betalt gæstepris.

Hvis du hellere vil, kan vi i stedet hjælpe dig med at flytte bookingen til et andet ledigt tidspunkt.

6. Coins

1 Coin svarer til 1 kr. og kan bruges til banebooking i alle fire centre og på alle tidspunkter.
Coins er gyldige i 3 år fra købsdatoen. Køber du nye Coins, gælder hele din resterende Coins-saldo i 3 år fra det seneste køb.
Coins kan ikke veksles til kontanter, bortset fra ved fortrydelse efter afsnit 9.
Bookinger betalt med Coins følger reglerne for afbestilling i afsnit 4.2.
Coins må ikke købes med henblik på videresalg af bookinger, medmindre andet er aftalt skriftligt med Padel Lounge. Ved overtrædelse kan Coins-saldoen nulstilles uden refusion.
Medlemspakker med 20 % rabat kan kun købes med et aktivt medlemskab.

7. Medlemskaber

7.1 Indhold

Medlemskabet er personligt og må ikke deles eller overdrages.
Medlemskabet giver adgang til at spille i de tidsrum og på de baner, som gælder for det valgte medlemskab og center. Tidsrum og priser fremgår af medlemskabssiden og bookingsystemet.
Du kan have op til fire åbne bookinger ad gangen.

7.2 Betaling og fornyelse

Medlemskabet fornyes automatisk hver måned og betales forud med det registrerede betalingskort.

7.3 Opsigelse

Medlemskabet kan opsiges med løbende måned + 1 måned. Du kan opsige online under din profil i bookingsystemet eller skriftligt pr. e-mail til dit center. Du modtager en bekræftelse på opsigelsen.

7.4 Prisændringer

Vi kan ændre prisen på medlemskaber, fx ved ændrede driftsomkostninger eller ændringer i medlemskabets indhold. Prisændringer varsles individuelt pr. e-mail mindst 30 dage før, de træder i kraft. Ønsker du ikke at fortsætte til den nye pris, kan du opsige medlemskabet, inden ændringen træder i kraft.

7.5 Misbrug

Deles medlemskabet med andre, registreres der medlemmer, som ikke deltager fysisk, eller misbruges medlemskabet på anden måde, kan det lukkes med øjeblikkelig virkning uden refusion.

8. Ansvar

Brug af banerne og ophold i centret sker på eget ansvar. Padel Lounge er ikke ansvarlig for skader eller tab, medmindre de skyldes fejl eller forsømmelse fra vores side.

9. Fortrydelsesret ved køb af Coins og medlemskaber online

Køber du Coins eller tegner medlemskab online, har du 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Fristen løber fra den dag, købet er gennemført.

9.1 Sådan fortryder du

Send en tydelig besked pr. e-mail til dit center om, at du vil fortryde købet, inden fristen udløber. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke et krav. Vi bekræfter modtagelsen pr. e-mail.

9.2 Tilbagebetaling

Coins: Fortryder du købet, tilbagebetaler vi beløbet for de Coins fra købet, som du ikke har brugt. Beløbet beregnes ud fra den pris, du betalte pr. Coin.
Medlemskab: Har du udtrykkeligt bedt om at begynde at bruge medlemskabet inden for de 14 dage, betaler du et forholdsmæssigt beløb for perioden frem til, at du fortryder.
Vi tilbagebetaler uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter at have modtaget din besked, til det betalingsmiddel du brugte.

9.3 Standardfortrydelsesformular

(Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende)

Til: Padel Lounge ApS, Graham Bells Vej 23B, 8200 Aarhus N, e-mail til dit center (se afsnit 1)
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre min fortrydelsesret gældende i forbindelse med min aftale om køb af følgende: ____________
Købt den: ____________
Navn: ____________
Adresse: ____________
Dato: ____________

10. Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger efter vores privatlivspolitik.

11. Ændringer af betingelserne

Vi kan ændre disse betingelser, fx ved ændringer i lovgivning, i vores produkter eller i bookingsystemet. Ændringer gælder for nye bookinger og køb fra det tidspunkt, hvor de er offentliggjort her. Allerede indgåede bookinger følger de betingelser, der gjaldt, da de blev indgået. Ændringer, der er til ulempe for eksisterende medlemmer, varsles individuelt pr. e-mail mindst 30 dage før, de træder i kraft, og du kan opsige dit medlemskab inden.

12. Klage

Har du en klage, så kontakt dit center på e-mail. Vi svarer så hurtigt som muligt og forsøger altid at finde en løsning.

Kan vi ikke blive enige, kan du klage til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg. Klagen indgives via naevneneshus.dk. Bor du i et andet EU-land, kan du også kontakte Forbruger Europa på forbrugereuropa.dk.

13. Versioner

Version 1.0 – gældende fra 12. oktober 2026. Samler de tidligere medlemsbetingelser, bookingbetingelserne fra bookingsystemet og Coins-betingelserne på én side.